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묶음배송 정책과 묶음신청후 배송비 반환 안내. Hot

2012-06-08 15:22:18

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네스홈관리자
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※ 묶음 서비스란?

고객님들의 배송비를 아끼기 위해 서로 다른 주문건과 함께 묶어서 배송을 보내는 서비스입니다.


※ 묶음시 중요 필독사항!

(1) 묶음서비스는 결제완료(입금완료)단계까지만 묶을 수 있습니다.
(2)  장바구니페이지에서 회원님이 직접 묶으셔야 합니다.
(3) 발송대기중으로 변경이 되면 묶음 기능이 불가능 하며 배송주소지 변경도 불가능합니다.
(4) 결제 수단이 달라도 묶음이 가능하며, 결제완료된 주문만 묶음으로 신청하실 수 있습니다.
(5) 묶음후 교환,반품 및 부분취소는 가능하나 자동이 아닌 수동으로 처리가 가능하오니 1:1고객센터로 문의 바랍니다.

★ 묶음TIP : 묶음서비스는 이용하시는데 있어 약간의 제약이 있습니다.
네스홈에서는 입금완료건만 추출을 해서 하루에 두번의 주문서를 출력하고 있답니다.
1차로 오전 9시에 입금완료 주문서를 출력하고 2차로 오후 1시에 입금완료 주문서를 출력하여 배송준비를 합니다.
즉, 묶을 수 있는 시간이 정해져 있다는 의미인데요..묶을 수 있는 시간은 아래와 같습니다.

1차 묶음 시간 : 오전 9시~오후 1시 주문서 출력전까지 묶을 수 있습니다.
2차 묶음 시간 : 오후1시 ~ 다음날 오전 9시 주문서 출력전까지 묶을 수 있습니다.
해서, 해당시간을 잘 기억해 두셨다가 묶음 서비스를 이용하실때 유용하게 이용하시기 바랍니다~^^
  

※ 묶음 신청시 배송비 반환이란?

묶음 신청을 하여 총 금액이 5만원 이상이 되었을때, 1차주문건에 적용되었던 배송비를 반환해 드리는 것입니다.

현재 네스홈에서는 배송비 반환을 적립금으로 자동 일괄적으로 반환해주는 기능을 도입했습니다.
단, 배송완료 처리가 되어야지만 적립금으로 반환이 되오니 꼭 필독 하시어 묶음 배송을 이용해 주시면 감사하겠습니다.
배송완료 처리가 되어야만 하는 이유는 묶음 신청시 배송비를 반환해주고 나서 주문서 취소를 하거나 반품을 하게 될 경우
배송비로 반환된 적립금을 다시 회수를 하여야 하는데..여기서 적립금을 다 쓰셨거나, 회수할 적립금이 없을 경우가 발생이 됩니다.
해서, 배송완료처리후에 배송비를 반환해 드리오니, 조금 늦게 반환 받으시 더라도 깊은 양해 바라겠습니다.
아래는 좀더 이해하기 쉽도록 그림으로 안내해 드리겠습니다.

배송비 반환을 빠르게 받을 수 있는 TIP을 드리자면, 배송완료가된후 수취확인을 눌러주시면 좀 더 빠른 반환을 받으 실 수 있답니다.
수취확인을 누르지 않을 시에는 7일 후에 자동으로 배송완료가 되오니 참조바랍니다.

적립금으로 반환을 원치 않으신 분들은 배송완료후 1:1고객센터로 연락을 주시면 처리해드리도록 하겠습니다.