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과거 구매내역 중 상품 후기 작성 시 포인트 지급이 안되는 경우 Hot

2016-07-11 13:14:31

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네스홈
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안녕하십니까? 네스홈 입니다.


최근 상품후기 게시판 통합이 16 4 14일에 진행되었습니다.


과거 [나이소], [네스홈에서 삿어요], [구매후기 – Just take] 이상 3가지의 상품구매 후기를 [상품후기] 한가지로 통합 하였습니다.

한가지로 통합 된 상품후기는 사진 후기와 텍스트 후기로 나뉘며 사진 후기는 구매 상품 단가의 5% 포인트 지급,

텍스트 후기는 구매 상품 단가의 1% 포인트 지급하고 있습니다.

 

이중 최근 문의가 많은 사항이 과거 구매 내역을 새롭게 상품후기로 작성한 후 포인트 적립이 되지 않는다는 문의가 많으십니다. 

상품후기 게시판 통합이 진행 된 16414일 이후 구매 상품의 경우 포인트가 미지급 된 경우는 시스템 에러로 사실 여부 확인 후 미지급 된 포인트를 지급해 드립니다. 

하지만 최근 문의의 대부분이 16414일 이전 구매 상품으로 과거에 구매후기(Just Take)를 통해 이미 포인트를 지급 받은 상태에 새롭게 후기를 작성한 경우로

이 경우는 과거 포인트 지급 현황을 모두 DB에 저장하여 보관하고 이를 자동으로 검수 후 지급되도록 설정되어 있기 때문에 중복 지급이 되지 않습니다.

 

16414일 이전 구매 내역의 상품을 구매후기로 작성 한 후 포인트가 지급되지 않는다면 개인 포인트 획득 현황을 통해

해당 상품의 구매후기 작성한 후 포인트를 지급 받은 내역이 있는지 확인 후 문의 바랍니다.

 

감사합니다.