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공지사항] 코로나19 방역 관련 네스홈 서비스 일시 중단 안내 Hot

2020-02-27 14:11:13

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네스홈
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  안녕하십니까? 네스홈입니다.


  최근 코로나19가 지역사회에 급속히 퍼지고 있어 많은 회원분들께서 걱정이 많으실 줄 압니다.

  저희 네스홈도 일부 직원의 자택근무, 대구물류센터의 단축근무, 마스크 및 장갑 사용 의무화 등 많은 부분에서 방역에 노력을 기울였으나

  대구물류센터의 근무자 중 한 분이 가족간 감염으로 0227일(목) 코로나19 확진 판정을 받았습니다.


  이에 저희 네스홈은 02월27일부로 최대 2주간 대구물류센터를 방역을 위해 폐쇄하고 대구 물류센터 근무자의 자가격리에 들어가 방역 당국의 지침에 따를 예정입니다.

 

  금일 배송된 물량 이후의 모든 주문건은 최대 2주간 배송이 어려울 것으로 보이며 이에 따라 0227일(목) 진행된 이벤트는 모두 취소 처리하고

  0227일(목) 주문결제 내역은 모두 취소환불 예정입니다.

  위와 같은 조치에 일부 중단되는 서비스는 다음과 같습니다. (최대 2주 후 진행 예정)


  1. 현재 배송대기 상품 및 0227일 이후의 주문상품 배송
  2. 3월 적립금 이벤트 및 03월02 ~ 12일 까지의 신상 및 재입고 이벤트 연기
  3. 고객센터 전화 상담(고객센터는 대구 물류센터에 있어 함께 폐쇄되었습니다.)
  4. 기배송된 제품의 반품, 교환 처리

                      예상 대구물류센터 업무 재개 시점은 0316일(월) 입니다.
                      기타 1:1 상담 및 주문취소는 서울 본사에서 대응하겠으나 일부 서비스는 제한될 수 있습니다.

                      주문취소를 제외한 환불 및 교환 처리는 대구물류센터 업무 재개 후 요청순서에 따라 진행 될 예정입니다.



                      다시 한번 코로나19로 네스홈 서비스로 이용에 불편을 드려 죄송하며 빠른 정상화를 위해 모든 노력을 기울이도록 하겠습니다.


                     

                     감사합니다.




                    20년03월02일 추가사항: 네스홈 대구물류센터 방역 현황 안내

                     

                     

                     지날달 27일 목요일 물류센터 근무자 중 한분이 확진 판정이 되어 급하게 진행중인 모든 이벤트를 취소하고

                     근무자 전원을 전부 조기 퇴근시키고 자가격리에 들어간 뒤 검사를 받도록 조치하였습니다.

                     

                     다행이 어제 일요일 저녁 문제가 되신분을 제외한 모든 근무자가 '음성' 판정을 받았다고 보고 받았으며 추가 감염자는 없는 것으로 확인되었습니다.

                     확진 판정을 받으신분은 증상이 나오기 전에 가족분이 확진 판정을 받으신 상태에서 바로 출근 금지를 시켰기에 유증상 밀착접촉은 없었던 것으로 보입니다.

                     

                     단지, 현 방역 기준이 음성판정을 받았다 하여도 확진 판정을 받으신 분과 마지막 접촉일을 기준으로 14일간 자가 격리를 해야하는 관계로

                     대구 물류센터 업무 정상화에는 아직 시간이 조금 더 필요할 것으로 보입니다.(현재 예상은 3월11~13일 사이에 업무 재개가 될듯 합니다.)

                     빠른 업무 정상화를 위한 준비를 하겠으나 무엇보다도 대구물류센터의 방역과 추가 감염 예방 조치를 완벽히 한 뒤 업무가 재개될 수 있도록 노력하겠습니다.

                     

                     다시한번 서비스에 불편을 드려 죄송하며 이러한 상황을 이해해 주시고 여러형태로 응원 주신 모든 회원님들께 감사드립니다.

                     

                     감사합니다.